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女将の日記

2020年08月02日

お客様から感動を頂く

  • チェックアウトをされたお客様のお部屋へ伺うと、当社が用意させていただいているアンケートと一緒にお手紙がありました。担当をしたスタッフ宛と私宛です。お手紙を頂いた事に感激をしていた私達ですが、内容を読ませていただき、さらに感激です。やさしく、思いやりにあふれるお客様方に石苔亭いしだはかこまれている事に気づかされます。
  • 私は、お手紙を読ませていただき、大切な事にきづかさせていただきました。私自身、改めて石苔亭いしだにおける自分の存在価値を認識させていただき、身が引き締まる思いと同時に、勇気、自身、受入、許し、そんな感情を自分に向けることが出来る一瞬を感じさせていただきました。 自分を認めて頂けるような言葉というものが、人を救える行動となる事を思いださせていただきました。この気付は、会社を代表する者として私が会社の皆さんにたいして大事にする姿勢につながります。お客様から学ばせて頂く事ばかりです。

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