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女将の日記

2017年07月10日

7月の全体ミーティング

  • 今回の全体ミーティングでは、先日行った観光研修の発表が行われました。
    その観光研修を一人づつA4にまとめていただきました。
    実際にお客様がご覧になり、旅の参考にしていただけるようにするためには自分が知った情報をどのように何を伝えたらよいのか。相手に分かりやすく伝わるのか。そんなことを思いながら仕上げました。

     
  • 最初から上手にはいかないかもしれませんが、きっとみんな勇気をもって頑張って作成してくれたと思います。
    形にしてみると、何が足りなくて、何は良かったのか、次はどうすればよいのか・・・
    評価されてしまう代わりに、そんなことに気づくことができます。
     
  • 相手に伝わり「ありがとう」「参考になった」のような感謝の言葉をもらった時の喜びも知ることができます。形にするからこそ、自分が不安ながらも頑張ったことだからこそ、そのあとの喜びがあるものです。
    一つづつ社員の皆様にお客様とかかわるための具体的な取り組みを感じていただきたいと思っています。

    どんどん失敗と成功を繰り返し、恥ずかしい思い、悔しい思いをしながら自信をつけてもらうことが、石苔亭いしだに来ていただきたことへ私が返してあげられる価値と財産です。
     

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